Termos de Uso da Métrica Real

1. Quem somos e aceitação

A Métrica Real é um produto da Cantuaria Sites Eireli ME, inscrita no CNPJ nº 24.439.750/0001-22 (“Métrica Real”, “nós”), responsável pela plataforma de medição e inteligência de audiência regional disponível em metricareal.com.br.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma, de seus painéis, rankings e relatórios (“Plataforma”) por qualquer pessoa ou empresa que crie uma conta (“Usuário” ou “você”). A criação da conta, o envio do formulário de cadastro com o aceite destes Termos ou o uso da Plataforma representam a sua concordância integral com este documento. Se você não concorda, não crie uma conta nem utilize a Plataforma.

Ao criar uma conta em nome de uma empresa, você declara ter poderes para representá-la e vincula a empresa a estes Termos.

2. O que a Métrica Real oferece

A Métrica Real mede a audiência de sites participantes e a transforma em informação regional, organizada por veículo, cidade e assunto. Conforme o tipo de conta e o plano contratado, a Plataforma pode disponibilizar:

• E.V.A.L. — ranking dinâmico da audiência local em tempo real;
• Trends — ranking dos assuntos que mais recebem atenção, inclusive por cidade e, em planos específicos, o Trend Político;
• Audiência em tempo real e relatórios de audiência consolidados e por cidade;
• Relatórios por tópicos e tópicos rastreados, incluindo o monitoramento de palavras-chave na mídia regional.

Os recursos, limites de ranking (Top 5, Top 50, Top 100 ou ilimitado), quantidade de tópicos rastreados e demais características de cada plano são os descritos nas páginas comerciais da Métrica Real vigentes no momento da contratação, ou na proposta comercial firmada com você. Atualmente, a cobertura da Plataforma está concentrada no estado de Goiás.

A Métrica Real é uma ferramenta de apoio à decisão. Os rankings e relatórios são estimativas estatísticas produzidas a partir da metodologia descrita no site e não substituem auditorias, certificações ou outras fontes de informação.

3. Tipos de conta

A Plataforma possui contas para jornalistas e veículos, anunciantes e agências e pessoas (monitoramento de palavras-chave). Cada tipo possui permissões diferentes, e o que é visível sobre um veículo depende de quem o consulta, conforme descrito na página Dados e acessos.

4. Cadastro e veracidade das informações

• Você deve ter capacidade civil para contratar e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, e-mail, telefone e URL do site ou jornal.
• A Métrica Real pode analisar cada solicitação de conta e recusá-la ou condicioná-la à confirmação de informações, sem que isso gere direito a indenização.
• Você é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados.

5. Contas de jornalistas e veículos

Além das demais regras destes Termos, as contas de jornalistas e veículos estão sujeitas às condições abaixo.

5.1 Instalação obrigatória do script

O acesso à Plataforma por jornalistas e veículos está condicionado à instalação e à manutenção do script de medição da Métrica Real em todos os sites vinculados à conta. A remoção ou desativação do script, total ou parcial, bloqueará o acesso à conta, que poderá ser restabelecido após a reinstalação, a critério da Métrica Real.

5.2 Comprovação de propriedade e autorização de coleta

A instalação do script no site é considerada, para todos os fins, prova de que você é o proprietário ou responsável legítimo pelo site e autoriza a Métrica Real a iniciar e manter a coleta de dados de audiência desse site, conforme descrito nestes Termos, na Política de Privacidade e na página de LGPD. Você declara que possui poderes para conceder essa autorização e é responsável por qualquer instalação do script feita por seus colaboradores, agências ou fornecedores.

5.3 Métrica Real como operadora de dados

Para que a coleta ocorra de forma transparente perante os visitantes do seu site, você deve incluir a Métrica Real nos Termos de Uso e/ou na Política de Privacidade do seu veículo como operadora de dados (processadora), com a finalidade de medição de audiência e geração de métricas agregadas e regionais, informando o canal privacidade@metricareal.com.br. A observância das obrigações do seu site perante os visitantes, como informações e bases legais aplicáveis, é de sua responsabilidade.

5.4 Conta gratuita promocional

A conta gratuita é uma condição promocional. Ela não gera direito adquirido e pode ser alterada, limitada, suspensa ou revogada pela Métrica Real a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, sem que isso gere direito a indenização. A conta gratuita pode ser convertida em plano pago apenas mediante contratação expressa.

5.5 Benefício PRO por monitoramento

Quando um anunciante monitora um veículo, este poderá receber acesso PRO sem custo, conforme descrito no site. Esse benefício é acessório, vigora enquanto durar o monitoramento e pode ser alterado ou encerrado nos termos da cláusula 15.

6. Dados coletados, dados agregados e propriedade

6.1. A Métrica Real coleta dados técnicos de audiência dos sites participantes, tais como pageviews, usuários, localização aproximada, assuntos e indicadores necessários à medição e à identificação de tráfego automatizado, conforme descrito na Política de Privacidade.

6.2. A partir da coleta, esses dados são tratados e transformados em dados agregados, estatísticas, rankings e relatórios. Os dados coletados, bem como os dados agregados, rankings, relatórios, bases, classificações e demais informações deles derivadas, passam a ser de propriedade exclusiva da Métrica Real, que poderá utilizá-los, armazená-los, processá-los e disponibilizá-los a outros usuários, parceiros e ao público, nos limites de visibilidade de cada plano e destes Termos.

6.3. Você mantém a titularidade do seu site, de sua marca e do conteúdo que publica. A Métrica Real não armazena o conteúdo autoral integral das matérias.

6.4. A coleta e a titularidade previstas nesta cláusula subsistem à remoção do script, ao bloqueio ou ao cancelamento da conta, em relação aos dados já coletados.

6.5. O tratamento de dados pessoais eventualmente envolvido observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e as práticas descritas na Política de Privacidade, inclusive o descarte do endereço IP após a geolocalização.

6.6. Em recursos de monitoramento de palavras-chave, a Métrica Real registra informações das publicações encontradas, como link, veículo e audiência associada, sem criar perfis individuais das pessoas ou entidades mencionadas. Você é responsável pelas palavras-chave que cadastrar e por usá-las de forma lícita.

7. Uso individual da conta e limite de acesso

• As contas são pessoais, individuais e intransferíveis.
• Contas não podem ser compartilhadas com terceiros que não façam parte do quadro de funcionários da empresa titular. Agências, consultores, clientes ou prestadores externos são considerados terceiros, salvo contratação própria ou autorização expressa e escrita da Métrica Real.
• Mesmo dentro da empresa, cada conta deve ser usada por uma única pessoa.
• Não é permitido o acesso simultâneo à mesma conta em dispositivos ou navegadores diferentes. Um novo login poderá encerrar a sessão anterior ou ser bloqueado.
• Você é responsável por toda atividade realizada com as suas credenciais.

8. Uso proibido

É proibido, sob pena de suspensão ou encerramento da conta:

• utilizar scrapers, robôs, crawlers, scripts, extensões ou qualquer forma de acesso automatizado ao painel, às páginas ou às APIs da Plataforma com o objetivo de coletar, copiar, extrair ou indexar dados para uso em outras ferramentas, bases ou serviços;
• comercializar, revender, sublicenciar, alugar, distribuir ou disponibilizar a terceiros, de forma onerosa ou gratuita, os dados, rankings e relatórios obtidos no painel, no todo ou em parte, inclusive como produto ou serviço próprio. O uso interno e a apresentação pontual de informações ao seu próprio cliente ou anunciante, citando a Métrica Real como fonte e sem entregar acesso à base, são permitidos nos limites razoáveis do plano contratado;
• realizar engenharia reversa, descompilar, contornar limites, travas técnicas ou mecanismos de segurança da Plataforma;
• manipular a medição, inclusive gerar tráfego artificial, inflar a audiência, alterar, bloquear parcialmente ou falsificar o script da Métrica Real, ou induzir o sistema a erro;
• usar a Plataforma para fins ilícitos, para violar direitos de terceiros, para identificar ou perfilar pessoas, ou para assediar, difamar ou prejudicar terceiros;
• tentar acessar contas, sistemas ou dados de outros usuários, ou testar vulnerabilidades sem autorização escrita;
• transmitir vírus, códigos maliciosos ou qualquer elemento que possa prejudicar a Plataforma;
• copiar a identidade visual, a interface, a metodologia ou os conteúdos da Plataforma para criar produto concorrente.

9. Limites de uso e suspensão

A Métrica Real pode estabelecer limites técnicos e de uso razoável, como número de consultas, exportações, volume de requisições, quantidade de sessões e de tópicos rastreados. Qualquer conta poderá ser suspensa temporariamente, sem aviso prévio, caso ultrapasse os limites que consideramos seguros para uso, ou caso haja indício de violação destes Termos, risco à segurança ou ao desempenho da Plataforma, ou uso fraudulento.

A suspensão será mantida pelo tempo necessário à análise e à regularização. Se a violação for confirmada, a Métrica Real poderá encerrar a conta definitivamente, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

10. Segurança da conta

• Mantenha suas credenciais em sigilo e utilize senhas fortes e exclusivas.
• Avise-nos imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado.
• A Métrica Real pode exigir redefinição de senha, verificação adicional ou encerrar sessões ativas para proteger a conta e a Plataforma.
• A Métrica Real adota medidas técnicas e administrativas de segurança, mas nenhum sistema é absolutamente imune a falhas. Você é responsável pela segurança dos dispositivos que utiliza para acessar a Plataforma.

11. Planos, preços e pagamento

11.1. Os planos pagos são contratados conforme os valores e recursos vigentes no momento da contratação ou conforme proposta comercial. Salvo disposição diversa, as cobranças são mensais e recorrentes.

11.2. O atraso no pagamento poderá resultar em suspensão do acesso e, persistindo, em cancelamento do plano.

11.3. Você poderá solicitar o cancelamento do plano a qualquer momento por contato com a nossa equipe. O cancelamento produz efeitos ao final do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo previsão legal ou acordo diverso.

11.4. Tributos, taxas de meio de pagamento e demais encargos legais aplicáveis podem ser acrescidos ao valor do plano, quando for o caso.

12. Alteração de planos e valores

A Métrica Real poderá alterar os planos, tanto nos valores quanto nos recursos e limites que disponibilizam, mediante aviso prévio mínimo de 30 (trinta) dias, enviado por e-mail, pela Plataforma ou por outro canal de contato cadastrado. Se você não concordar com a alteração, poderá cancelar o plano antes de sua entrada em vigor; a continuidade do uso após essa data representa a aceitação das novas condições.

O prazo mínimo e as regras desta cláusula não se aplicam quando houver acordo comercial entre a Métrica Real e o cliente que disponha de forma diferente, caso em que prevalecerá o que for pactuado.

13. Disponibilidade e dados da Plataforma

• Buscamos manter a Plataforma disponível, mas ela é fornecida “no estado em que se encontra” e pode ter interrupções para manutenção, atualizações, falhas de terceiros ou eventos fora do nosso controle.
• Os dados são estimativas calculadas por metodologia própria e podem diferir de outras ferramentas de análise. Revisões metodológicas, correções de tráfego inválido ou reprocessamentos podem alterar números já apresentados.
• Recursos podem ser incluídos, modificados ou descontinuados, respeitadas as regras de alteração de planos.
• Os rankings públicos e de planos específicos mostram apenas o nível de detalhe previsto para cada acesso.

14. Propriedade intelectual

A Plataforma, o script de medição, as marcas Métrica Real, E.V.A.L. e Trends, a interface, a metodologia, os algoritmos, os rankings e os relatórios são de propriedade da Métrica Real ou de seus licenciantes e protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos concedem a você apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível de uso da Plataforma, durante a vigência da conta e para os fins aqui previstos. Nenhum outro direito é cedido.

Você poderá mencionar publicamente a sua posição ou audiência na Métrica Real desde que de forma fiel, com indicação da fonte e do período, sem sugerir parceria, certificação ou aval além do que existe.

15. Suspensão, cancelamento e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Métrica Real poderá suspender, limitar ou encerrar contas nas hipóteses previstas nestes Termos, em especial por violação das regras de uso, remoção do script (contas de jornalistas), inadimplência, fraude, risco de segurança, determinação legal ou revogação da condição promocional da conta gratuita.

Após o encerramento, o acesso à Plataforma é interrompido. Permanecem em vigor as cláusulas que, por sua natureza, devam subsistir, em especial as de dados coletados e propriedade, uso proibido, propriedade intelectual, limitação de responsabilidade e foro.

16. Responsabilidades

• Você é responsável pelo uso que faz da Plataforma, das informações obtidas e das decisões tomadas com base nelas, inclusive decisões comerciais, editoriais e de mídia.
• Você responde por danos causados à Métrica Real ou a terceiros em decorrência de violação destes Termos ou da lei, inclusive pelo uso indevido da conta.
• Na máxima extensão permitida pela lei, a Métrica Real não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades, danos indiretos ou decisões tomadas com base nos dados. Nossa responsabilidade total, quando existente, fica limitada ao valor pago por você à Métrica Real nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação; para contas gratuitas, ao valor de R$ 0,00 (zero real), salvo disposição legal em contrário.
• Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

17. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais pela Métrica Real é descrito na Política de Privacidade e na página LGPD, que complementam estes Termos. Os dados de cadastro que você fornecer (como nome, e-mail, telefone e site) serão usados para criação e administração da conta, comunicação, cobrança, segurança e cumprimento de obrigações legais. Os formulários do site podem utilizar o Google reCAPTCHA para evitar spam e abusos.

Dúvidas e solicitações: privacidade@metricareal.com.br.

18. Comunicações

Você concorda em receber comunicações operacionais sobre sua conta, segurança, cobrança, alterações de planos e alterações destes Termos pelos contatos informados. As comunicações enviadas ao e-mail cadastrado consideram-se recebidas.

19. Alterações destes Termos

A Métrica Real pode atualizar estes Termos para refletir mudanças na Plataforma, na legislação ou nas práticas de negócio. A data de atualização será indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou pela Plataforma com antecedência razoável e, quando afetarem planos ou valores, observarão o prazo mínimo de 30 dias da cláusula 12. O uso contínuo após a entrada em vigor das alterações representa sua aceitação.

20. Disposições gerais

• Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em vigor.
• A tolerância quanto a eventual descumprimento não representa renúncia ao direito de exigir o cumprimento.
• Você não pode ceder os direitos e obrigações destes Termos sem autorização da Métrica Real. A Métrica Real pode cedê-los a empresas do seu grupo ou a sucessoras no negócio.
• Acordos comerciais individuais firmados por escrito com a Métrica Real prevalecem sobre estes Termos nos pontos em que forem expressamente diversos.
• A Métrica Real não é responsável por atrasos ou falhas causados por eventos de força maior ou caso fortuito.

21. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Aparecida de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

22. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, utilize o formulário do site ou o e-mail privacidade@metricareal.com.br.